東京都 iふぉん太郎 八王子北店 のブログ

iPhoneのホームボタンが効かない!?その驚きの理由とは!?

2018/04/30 | 東京都 iふぉん太郎 八王子北店

れっつ!えんじょい!!あいふぉんらいふ!!!

iPhone修理専門・iふぉん太郎 八王子北店のとーるです。

iPhone修理をしている日々の中で意外と多いのがホームボタンの故障です。

本来であればホームボタンを新しいものをつけて、終了!

って感じなのですが、先日のご依頼はちょっと変わっていました。

 

ご来店の経緯として・・・

今回のお客様ですが、iPhoneSEのホームボタンの調子が悪いということでご来店されたのですが、私が動作確認したところ全く動きませんでした。

まぁとにかく開けてみにゃわからん!

ということで、お客様に記入いただいた「修理依頼書」に目を通していると

(他店での修理経験)・・・有

私「他店での修理したことがあるんですね?どんな修理をしましたか?」

お客様「画面修理です。先日のことです」

私(ふむ・・・)

私「とにかく開けてみないとわからないので、一度開けてみますね!!」

お客様「お願いします」

ということで分解を開始していくのですが・・・

 

原因はまさかの○○!?

ということで分解を開始していくのですが、画面をあけた瞬間異変が・・・

(ぴろーん)

iPhoneSEはホームボタンが画面側から本体の方につながっているのですが、その線がぴろーんとはずれているんです(汗)

本体につないでいるコネクター部分はプレートとネジで物理的に外れないようにしてあるのですが、そのプレートすらないんです・・・

しかもちょっと切れてるし・・・

ということで原因としては「線の断線+コネクターのはずれ」でした。

 

結果として・・・

私「ホームボタンのコネクターがくっついていないのと、線が断線しかけていることが原因だと思います」

私「これ自己修理しましたか?」

お客様「いいえ」

私「以前画面修理したお店の書類ってなにか残っていますか?」

お客様「はい!あります」

私「なんとも言えない部分ではありますが、自己修理していないということであれば、以前の修理店での修理ミスだと思います。本来復旧すべきところが復旧できていないので・・・そちらにもっていっていただいて、修理してもらった方がいいと思います。確証はありませんが、無償で治してもらえると思いますよ!」

ということで、お客様には以前の修理店にもっていったようでした。

 

とまぁこんな信じられないことも起きるんですね(汗)

iPhoneの部品はすごく小さいので、一度落としたりすると、見つけることはほぼ不可能に近いです。

うっかり忘れたとしてもちょっと信じられないですね・・・

他店の中では自社研修のアルバイトの方が修理をしている店舗もあるようです。

それがダメだとは言いませんが、私自身がお客様の立場のだったら「専門性」にかけるような気がしてちょっと怖いですね(汗)

私自身気をつけねばと改めさせられたことでした!!

れっつ!えんじょい!!あいふぉんらいふ!!!

iPhone修理専門・iふぉん太郎 八王子北店のとーるでした!

ではまた!!

 

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定休日 水曜日(事前のご予約でしたら対応可能です)
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